Med Norrtälje södra vårdcentrals nya digitala verktyg för prioritering ska patientflödet till lättakuten effektiviseras samtidigt som medarbetarnas administrativa börda minskar.
Läkarna Annika Sörling, Klara Sloth, Adelia Munavirova, medicinska sekreteraren Jenny Hansson och biomedicinska analytikern Helena Enz vid skärmen där patienten anmäler sig och svarar på frågor om sina besvär.
Redan innanför dörren till lättakuten möts besökarna av två datorskärmar, monterade på olika höjd. Patienten får först klicka på en av de tolv ”symptomknapparna” för t ex halsont, urinvägsbesvär, akut allergi eller akuta magbesvär.
Sjuksköterskan gör första bedömningen
Därefter får patienten ange sina personuppgifter och svara på ett antal följdfrågor om sina besvär. Medan patienten sätter sig i väntrummet kommer informationen upp på skärmen inne hos lättakutens sjuksköterska, som med uppgifterna som stöd kan göra en första bedömning och prioritera bland de väntande patienterna.
– Patienten får först träffa sjuksköterskan, som bedömer om det också behövs ett läkarbesök. Vi hoppas att det här nya arbetssättet skapar ett bättre flöde på lättakuten, då patienten själv kan redogöra för sina besvär redan vid ankomst och sedan får hjälp till rätt vårdnivå, säger Lena Gardell, enhetschef för Norrtälje södra vårdcentral.
Efter besöket faktureras patientavgiften, vilket gör att patienten inte behöver besöka vårdcentralens reception för att betala.
Pilotprojekt
Uppgifterna som patienten lämnat vid ankomsten kan enkelt föras in i journalen, vilket innebär minskad administration och mer tid för det patientnära arbetet.
Systemet för digital triagering, CollaboDoc, testas just nu på Norrtälje södra vårdcentral som ett pilotprojekt och kommer därefter att utvärderas.
Norrtälje södra vårdcentrals lättakut är öppen varje vardag kl 8-11 för vårdcentralens listade patienter. Vårdcentralen finns sedan några veckor tillbaka i nya lokaler på Norrtälje sjukhus-området.
