Ny AI-tjänst integreras sömlöst i Sveriges kommuners befintliga system inom socialtjänsten och kan frigöra upp till 70 procent av tiden för administration.
Erfarenheter från pilotprojekt och praktisk användning i flera kommuner visar samtidigt på mer strukturerad dokumentation, stärkt rättssäkerhet och ökad närvaro i mötet mellan handläggare och klient.
Den administrativa belastningen inom socialtjänsten är hög. I många kommuner går upp till 70 procent av arbetstiden åt till dokumentation, vilket tränger undan klientnära arbete och bidrar till hög arbetsbelastning och personalomsättning. Samtidigt finns det en osäkerhet hos många medarbetare inom socialtjänsten kring regelefterlevnad enligt den nya socialtjänstlagen som trädde i kraft i juli förra året.
– Socialtjänsten står inför ett strukturellt dilemma där kraven på dokumentation ökar samtidigt som resurserna är begränsade. Samtidigt finns en osäkerhet i många socialförvaltningar kring hur dokumentation och arbetssätt ska utformas för att leva upp till regelverket i den nya socialtjänstlagen, säger Fredrik Roxhage, vd på Allevi.
Sömlös integration i befintliga system
Allevi lanserar nu, i samarbete med AI-bolaget Klang, ett AI-baserat anteckningsstöd för BBIC och IBIC. Stödet integreras direkt i Net-Klient, Allevis system för standardiserade bedömningsmetoder som redan används av 90 procent av Sveriges kommuner för kartläggningar inom ASI, UngDok och FREDA.
– Vi har valt att arbeta tillsammans med Allevi eftersom de har en djup klinisk kunskap och en stark förståelse för socialtjänstens arbete. Kombinationen av deras verksamhetsnära insikter och befintlig koppling till de kommunala systemen gör det möjligt att integrera tjänsten på ett sömlöst sätt i stort sett alla Sveriges kommuner, säger Niklas Silfverström, vd på Klang.
Utvecklingen av AI-tjänsten har skett i tätt samarbete med kommuner, jurister och dataskyddsombud och genom risk- och konsekvensbedömningar kopplade till OSL, GDPR samt socialtjänstens speciallagstiftning. All lagring och hantering av känsliga data sker via svenska företag.
– I en tid där frågor om dataskydd och informationssäkerhet är centrala är det särskilt viktigt att känsliga uppgifter hanteras under svensk lagstiftning. Genom att använda svenska leverantörer kan vi kombinera teknisk utveckling med höga krav på trygghet och regelefterlevnad – för både personal och invånare, säger Fredrik Roxhage.
Positiva effekter i arbetet
Medarbetare inom socialtjänsten som redan börjat arbeta med det nya AI-baserade anteckningsstödet upplever att över hälften av den administrativa tiden kan frigöras och i stället användas i mötet med klienter. Medarbetarna upplever också att de blir mer närvarande i samtalet, kan ställa bättre frågor och får bättre överblick över ärendet i efterhand. Dokumentationen upplevs som mer komplett än manuella anteckningar, samtidigt som risken att missa viktig information minskar. Tidsvinsterna har varit särskilt tydliga inom arbetet med ekonomiskt bistånd.
Stärker rättssäkerheten
Mer sammanhållen dokumentation minskar risken att viktig information faller bort och ger bättre förutsättningar för likvärdig handläggning och rättssäkerhet. Lösningen bygger på principen human in the loop, där AI är ett administrativt stöd och den professionella bedömningen alltid görs av handläggaren.
– AI ska inte ersätta det sociala arbetet, utan bidra till bättre underlag i en vardag med ökade krav på dokumentation och transparens, säger Fredrik Roxhage.
Redo för fler kommuner
AI-tjänsten används redan av ett antal kommuner i Sverige och görs nu tillgänglig för fler via Net-Klient. Genom integrationen kan kommuner införa AI-stödet utan att byta system eller skapa parallella arbetssätt.
– Många kommuner vill använda AI men upplever hinder kopplat till juridik, arbetssätt och teknik. Med den här tjänsten kan vi underlätta socialtjänstens arbete genom en lösning som integreras i befintliga system. Det kan bidra till bättre förutsättningar för rättssäkerhet och arbetsmiljö – och framför allt frigöra tid för det som är viktigast: mötet med klienten, säger Fredrik Roxhage.
Om Allevi
Allevi erbjuder marknadsledande webbtjänster inom personlig assistans, hemtjänst, boenden och individ- samt familjeomsorg. Allevi har över 800 kunder och kontor i Göteborg, Stockholm, Malmö, Jönköping, Västerås och Örebro. Vårt framgångsrecept är djup branschkompetens och egen erfarenhet av att driva omsorg, vilket ger en förståelse för kundernas vardag. Tillsammans med våra kunder gör vi något viktigt, på riktigt. Vi ger tid till omsorgen.
