Morö Backe hälsocentral har på kort tid lyckats vända en situation av låg tillgänglighet.
Genom förbättrad schemaläggning, smartare bemanning och ett stärkt samarbete har arbetsmiljön förbättrats. Nu får också invånarna snabbare hjälp än tidigare.
– Det är medarbetarnas hårda slit och beslutsamhet som ligger bakom resultatet, säger Charlotte Berndts, avdelningschef på Morö Backe hälsocentral.
Hälsocentralen har under en lång tid haft problem med sin tillgänglighet både vad gäller kontaktvägar och att erbjuda invånarna besök. Under en period fanns över 100 obesvarade ärenden på 1177.se och i april under införandet av journalsystemet Cosmic var telefontillgängligheten nere på 29,7 procent.
Karolina Lindberg, barnspecialistsjuksköterska och Annica Marklund, undersköterska på Morö Backe hälsocentral. Foto: Daniel Marklund
Förbättrat arbetssätt resulterade i mindre sjukfrånvaro
Under hösten har arbetsgruppen förbättrat schemaläggningen, organiserat akutvården bättre och ökat bemanningen i telefon under de intensivaste perioderna på dagen.
– När arbetsmiljön har förbättrats verkar antalet sjukskrivningar ha minskat. Nu är vi också nästan fullbemannade och det bidrar givetvis i sin tur till att vi klarar vårt uppdrag bättre, säger Charlotte Berndts, avdelningschef på Morö Backe hälsocentral.
159 procent fler fick svar på telefon
Digitala vårdärenden på 1177.se kan nu hanteras löpande och de flesta meddelanden blir besvarade samma dag. I oktober hade antalet besvarade samtal ökat med 159 procent jämfört med samma mätning från april. Det innebar dessutom att Morö Backe hälsocentral äntligen nådde över det totala tillgänglighetsmålet på 80 procent.
– Jag är glad att vi är på rätt väg. Det är ett otroligt kompetent gäng, fyllda av yrkesstolthet och vilja att göra det bästa för patienten.
