När alltifrån vårdbokningar till TV-tittande kräver digital kompetens växer efterfrågan på personlig teknikhjälp i hemmet.
Enligt Internetstiftelsens senaste rapport står runt 280 000 svenskar – nästan alla 75 år eller äldre – helt utanför internet. Göteborgsbaserade HemmaSupport rycker in där tålamodet hos barn och barnbarn tar slut.
Sverige tillhör världens mest digitaliserade länder, men digitaliseringen har också en baksida. Internetstiftelsens årliga rapport ”Svenskarna och internet 2025” visar att var femte svensk behöver hjälp att klara den digitala vardagen. Allra störst är behovet bland kvinnor över 75 år – där hela 10 procent uppger att de behöver hjälp med ”nästan allt” på nätet – men även betydligt yngre upplever stress när krångliga e-tjänster, lösenord och bank-id ska hanteras.
Forskning från Karolinska Institutet visar att de som hamnar utanför det digitala samhället riskerar social isolering och förlorad delaktighet. Konsekvenserna blev särskilt tydliga under pandemin, då allt från vaccinbokningar till vårdkontakter flyttade ut på nätet.
Mer än bara dator – hela hemmet är uppkopplat
Problemet handlar inte längre bara om datorer. Dagens hem är fyllda av uppkopplad teknik: smarta TV-apparater, routrar, mobiltelefoner, surfplattor, smarta högtalare och larmsystem. När något slutar fungera följer ofta en kedjereaktion där flera tjänster i hemmet påverkas samtidigt.
– Det är inte ovanligt att vi kommer hem till någon som inte fått in TV-bilden på flera veckor, eller inte kunnat mejla barnbarnen på hela sommaren. När vi går därifrån är de oftast inte glada över att problemet är löst – de är glada över att de slipper känna sig hjälplösa i sitt eget hem, säger Safiullah Anwari, grundare av HemmaSupport.
Hembesök i Storgöteborg med RUT-avdrag
HemmaSupport erbjuder professionell IT-hjälp i hemmet i Göteborg och kringliggande kommuner som Mölndal, Partille, Kungsbacka, Lerum och Kungälv. Företaget tar 599 kronor för första timmens hembesök efter RUT-avdrag och är tillgängligt alla dagar i veckan, även på kvällar och helger.
På företagets hemsida kan kunder själva boka hjälp med dator hemma, eller ringa för rådgivning. Den som behöver akut hjälp – till exempel när hela hemnätverket ligger nere – kan boka en expresstjänst där tekniker är på plats inom 1–2 timmar.
Bland de vanligaste ärendena finns:
- TV-installation av nya skärmar, streamingtjänster och soundbars
- WiFi som inte når i hela hemmet
- Långsamma datorer som behöver underhåll eller uppgradering
- Installation av smart hem-utrustning
- Hjälp med mobiltelefoner och surfplattor
- Säkerhetskopiering och skydd mot bedrägerier
IT-hjälp för äldre – ett växande område
Behovet av personlig teknikhjälp för seniorer förväntas öka kraftigt under kommande år. Trots att framtida pensionärsgenerationer kommer att vara mer digitalt vana än dagens fortsätter teknikutvecklingen i snabb takt, vilket gör att klyftan mellan teknikvana och teknikkrav riskerar att bestå.
Tjänsten omfattas av RUT-avdrag, vilket innebär att kunden bara betalar halva arbetskostnaden direkt på fakturan – något som gör professionell IT-hjälp för äldre tillgänglig för fler.
Den som behöver datorhjälp i Göteborg eller hjälp med TV-installation kan kontakta HemmaSupport via hemsidan eller på telefon 031-375 80 30.
Om HemmaSupport
HemmaSupport är ett Göteborgsbaserat företag som erbjuder teknisk support i hemmet för privatpersoner och mindre företag. Företaget har 4,9 av 5 i kundbetyg på Reco och tillämpar 100 procents nöjd-kund-garanti – kunden betalar bara om problemet är löst. Tjänsten omfattas av RUT-avdrag.
