ATJOO har utvecklat en röst-AI som tar emot administrativa vårdsamtal – dygnet runt och utan telefonköer.
AI-plattformen automatiserar den första kontakten med vårdgivare, vilket skapar effektivare flöden och mer tid för patientnära arbete.
När en patient ringer till en vårdcentral eller veterinärklinik möts hen av en naturlig dialog med AI:n, som kan förstå och bearbeta fritextsvar. Patienten kan tala i egen takt, medan AI:n ställer relevanta följdfrågor, samlar in nödvändig information och sammanställer ett strukturerat underlag för verksamheten. Systemet kan även boka tider och skapa dokumentation direkt i verksamhetens journalsystem.
– “Med ATJOO gör vi första kontakten smidigare för den som ringer och enklare för verksamheten. Genom fri dialog och automatiserad informationsinsamling minskar administrationen, och personalen får mer tid för patienterna,” säger Benyam Angeria, vd och medgrundare på ATJOO.
Benyam Angeria, vd och Philip Gard medgrundare på ATJOO
Nytta för både patienter och vårdpersonal
Genom att låta AI hantera den första kontakten kan vårdpersonal fokusera på det patientnära arbetet. Lösningen ger:
- Dygnet runt-tillgänglighet – patienter slipper vänta på kontorstid och telefonköer.
- Minskad administration – AI:n dokumenterar och strukturerar information automatiskt.
- Effektivare arbetsflöden – färre avbrott för personalen, mer sammanhängande arbetstid.
- Snabbare patientflöden – direktbokning och tydlig information gör att patienter snabbare får rätt vård.
Tekniken bakom
ATJOO bygger på avancerad röst- och språkförståelse (ASR och NLP) som möjliggör naturlig dialog på svenska. AI:n är tränad på vårdspecifik terminologi och kan ställa följdfrågor som är relevanta för den aktuella situationen. Plattformen är också flexibel för integration med journalsystem och bokningsplattformar, vilket gör att all information automatiskt hamnar på rätt plats i verksamhetens system.
En viktig del är att AI:n arbetar enligt de krav på sekretess och säkerhet som vården ställer, vilket inkluderar kryptering av samtal och journalintegration som följer GDPR.
Framåt: fler integrationer och utökad funktionalitet
ATJOO används idag på vårdcentraler och veterinärkliniker, men bolaget arbetar redan med nästa steg – integrationer med fler journalsystem och digitala bokningslösningar, samt att utöka AI:ns möjligheter till anamnes och triage.
Sebastian Wittikko Molander på ATJOO beskriver visionen:
– “Vi vill frigöra personalens tid från administrativa moment och ge patienter en smidigare väg in i vården. Med AI som första kontaktpunkt kan vi skapa bättre flöden och mer tid för det som verkligen räknas – vården.”
Med AI-lösningar som ATJOO kan vården bli både mer tillgänglig och mer effektiv, utan att kompromissa med kvalitet eller säkerhet.
