Digitala Samtal lanserar svensk, suverän AI för socialtjänst och omsorg och utmanar både amerikanska molntjänster och fristående tjänster för transkribering och sammanfattning.
Bolaget levererar mötestjänsten och AI-stödet för fysiska, digitala och hybrida möten. All drift, lagring och AI-bearbetning sker i Sverige hos svenska leverantörer, utan amerikanska hyperscalers.
Bolaget har utvecklat verktyget tillsammans med kommunerna sedan 2019 och är idag en av Sveriges största leverantörer av sammanhållna lösningar för digitala möten och arbetet med brukaren. Fler än 20 kommuner och flera omsorgsbolag använder plattformen brett. Därtill pågår pilotprojekt.
Flera av Digitala Samtals befintliga kommunkunder planerar att börja använda AI-stödet redan under november.
– Intresset för tjänsten är otroligt stort. Det handlar om de unika möjligheterna, men även om att digital suveränitet har blivit en avgörande fråga. Det hade kanske varit enklare att bygga på amerikanska hyperscalers. Men vi måste våga gå längre. Integritet och samhällets data är viktigare. Och det går att göra avancerad AI i Europa. Vi gör det här i Sverige. Och nu har vi det som behövs för att skala upp nationellt och vidare ut i Europa, säger Peter Mattsson, medgrundare av Digitala Samtal.
Mötet och AI-stödet i samma tjänst
Mattias Hallström och Peter Mattsson Digitala Samtals grundare. Mattias till vänster och Peter till höger.
En medarbetare sitter med brukaren i rummet. En kollega ansluter via säker video. Digitala Samtal tillhandahåller mötestekniken och transkriberar det gemensamma samtalet från båda platserna.
Under samtalet gör brukaren en skattning.AI-stödet kopplar det som sägs till den aktuella frågan och det markerade svaret. Det väger också in anteckningar och säker chatt i underlaget.
– Vi har sedan starten drömt om mer utrymme för människan och ett verktyg som håller ihop arbetet runt brukaren. Nu sluter vi cirkeln. Enskilda delar som transkribering, video eller anteckningar löser inte uppgiften – men nu levererar vi hela mötet och sammanhanget, säger bolagets andra grundare Mattias Hallström.
Svensk drift genom hela tjänsten
Plattformens drift och lagring sker hos Cleura i Sverige. Berget AI står för AI-bearbetningen på svensk infrastruktur med öppna modeller. Samtalsinnehåll skickas inte till amerikanska AI-tjänster och kundinnehåll används inte för träning eller finjustering av modeller.
Kommunen styr åtkomst, lagring och gallring. AI-stödet använder befintliga användare och behörigheter.
Stöd före, under och efter mötet
Utöver transkriberingen kan AI-stödet:
- sammanställa relevant historik, tidigare kontakter och frågor inför nästa möte,
- uppmärksamma skillnader mellan brukarens berättelse och skattningens svar eller resultat,
- föreslå sammanfattningar enligt verksamhetens mallar, med källhänvisningar till transkriptet.
Personalen kan granska och bearbeta förslagen genom tal eller text, även tillsammans med brukaren. Personalen gör de professionella bedömningarna och avgör vad som används vidare.
Från mötet till verksamhetssystemet
Digitala Samtal är strategisk partner med de tre största leverantörerna av verksamhetssystem inom socialtjänst och omsorg och bedriver gemensam utveckling med dem. Granskat underlag kan föras vidare till kommunens ordinarie dokumentation utifrån kommunens integration och konfiguration.
Prissatt för ett brett införande
AI-stödet finns tillgängligt som en del i lösningen från 500 kronor per användare och månad, den exakta summan bestäms av kundens övriga lösning.
– Vi vill förändra personalens vardag, inte stanna i pilotprojekt. Kommunen måste kunna räkna på ett införande för hela arbetsgruppen. Svensk, suverän AI ska vara ett arbetsverktyg, inte en exklusiv teknikdemonstration, säger Peter Mattsson.
Digitala Samtal hjälper kommunen hela vägen. Journalister är välkomna att kontakta bolaget för en demonstration.
Om Digitala Samtal
Digitala Samtal är ett svenskt, privatägt tillväxtbolag inom digital hemtjänst, boendestöd, hemvård och socialtjänst. Plattformen samlar säkra möten, samtalsstöd, skattningar, chatt och AI. Bolaget har ett tydligt AI-fokus även internt och arbetar helt virtuellt, utan kontor, med medarbetare över hela landet.
