För organisationer som finansierar forskning och vård genom donationer är förståelsen för givarbeteenden avgörande för att kunna omvandla engagemang till långsiktig finansiering och konkret samhällsnytta.
Samtidigt brottas många med fragmenterade data och begränsad insyn i hur givare faktiskt interagerar över olika kanaler. Ett aktuellt exempel från Australien visar hur en mer sammanhållen och analysbaserad lösning kan stärka både engagemang och finansiering av livsviktig forskning.
Christian Hardahl, EMEA AP Healthcare Lead på SAS Institute
Den ideella organisationen The Kids’ Cancer Project har i över 30 år arbetat för att förbättra överlevnaden för barn med cancer genom att finansiera forskning. Under samma period har överlevnadsgraden ökat från 55 till 87 procent. Eftersom verksamheten är helt beroende av donationer är det avgörande att förstå hur, när och varför givare väljer att bidra. För att stärka detta arbete inledde organisationen ett samarbete med SAS Institute kring analys av givar- och beteendedata.
I Australien har organisationen därför utvecklat sitt arbete med data och analys för att gå från statiska register till en mer dynamisk och sammanhållen bild av sina givare. Genom att koppla samman data från olika kanaler har de kunnat analysera beteenden och interaktioner i realtid, från webb och sociala medier till andra kontaktpunkter, och därmed anpassa kommunikationen mer träffsäkert.
Resultaten visar tydliga effekter. Mellan räkenskapsåren 2021 och 2025 ökade de återkommande donationerna med 19,9 procent. Samtidigt har finansieringen av barncancerforskning ökat med 21,4 procent de senaste två åren, och effektiviteten i insamlingsarbetet har förbättrats.
– Vi har nu möjlighet att se hur våra givare rör sig mellan olika kanaler, när de väljer att donera och var de faller bort. Det ger oss en samlad bild av hela givarresan och gör det möjligt att arbeta mer relevant och personligt i vår kommunikation, säger Henry Yuen, Head of Technology and Data på The Kids’ Cancer Project.
Den analysbaserade strategin innebär att varje interaktion och varje donation kan följas upp och utvärderas. Det skapar bättre förutsättningar att prioritera rätt insatser och säkerställa att resurser används där de gör störst nytta.
– När man verkligen förstår varje individ kan man också möta dem på rätt sätt. Genom att samla in och analysera data i realtid går det att skapa mer relevanta och respektfulla givarresor som stärker både lojalitet och intäkter, säger Tim Charlesworth, Customer Intelligence Specialist på SAS.
– Bättre analys av givarbeteenden gör det möjligt att stärka både finansiering och långsiktig effekt, samtidigt som organisationer kan förstå när och hur de ska interagera med givare på ett mer relevant sätt genom hela givarresan, säger Christian Hardahl, Healthcare Industry Advisor & Lead på SAS Institute.
