Claude är standardmodellen som driver ServiceNow Build Agent och hjälper utvecklare på alla nivåer att bygga och driftsätta agentiska arbetsflöden som kan resonera, agera och utföra uppgifter autonomt.
ServiceNow för in Claudes branschledande kapacitet inom hälso- och sjukvård samt life sciences i sin styrda AI-plattform för att driva nya agenter för verksamhetskritiska arbetsflöden.
ServiceNow använder Claude och Claude Code för fler än 29 000 medarbetare, vilket minskar säljares förberedelsetid och ökar produktiviteten inom teknik och utveckling.
ServiceNow , AI-kontrolltornet för affärsomvandling, och Anthropic meddelade idag ett samarbete för att ytterligare integrera Anthropics Claude-modeller i centrala ServiceNow-arbetsflöden för applikationsutveckling och andra verksamhetskritiska affärsprocesser inom bland annat hälso- och sjukvård samt life sciences. Claude är standardmodellen som driver ServiceNow Build Agent och gör det möjligt för utvecklare på alla kompetensnivåer att bygga och driftsätta agentiska arbetsflöden. Med Claude och Build Agent kan utvecklare enkelt skapa komplexa agentiska arbetsflöden som kan resonera, agera och utföra uppgifter autonomt. ServiceNow har infört Claude för fler än 29 000 medarbetare för att effektivisera säljförberedelser, med tidiga resultat som visar upp till 95 procents minskning av förberedelsetiden, och har gjort Claude Code tillgängligt för att förbättra ingenjörs- och utvecklingsarbete.
När företag sätter AI i produktion i allt fler avdelningar och arbetsflöden behöver den intelligens som används styras från en och samma plattform. ServiceNow ger företag tillgång till Claude med enhetliga kontroller, användningsövervakning och efterlevnad genom ServiceNow AI Control Tower.
– ServiceNow tillsammans med Anthropic omvandlar intelligens till handling genom AI-inbyggda arbetsflöden för världens största företag, säger Bill McDermott, styrelseordförande och vd för ServiceNow.
– Detta partnerskap handlar om att omforma hur arbete utförs. Det ger kraften att bygga, driftsätta och skala verksamhetskritiska applikationer till varje person, i varje bransch och på varje nivå. Tillsammans visar vi att djupt integrerade plattformar med ett öppet ekosystem är hur framtiden byggs, fortsätter Bill McDermott.
– Ett vanligt misstag företag gör med AI är att behandla den som ett slags ‘tilläggsverktyg’ som man använder då och då. Men för att få betydligt bättre resultat måste AI vara en integrerad del av hur arbetet utförs – invävd i hela spektrumet av det som medarbetare gör varje dag. Det är då man verkligen börjar se vad dessa system kan åstadkomma, och det är precis vad vi gör i vårt partnerskap med ServiceNow, säger Dario Amodei, vd och medgrundare av Anthropic.
Att föra företags-AI från intention till genomförande för kunder
Genom att bädda in Claude i ServiceNow AI-plattformen kan ServiceNow leverera nya kundfunktioner, bland annat:
- Stöd för utveckling av företagsapplikationer: Claude är standardmodellen som driver ServiceNow Build Agent, en AI-baserad kodningslösning i företagsklass för att bygga applikationer och arbetsflöden. Det tidiga mottagandet har varit starkt och förväntas fyrdubblas under de kommande 12 månaderna. Genom att integrera Build Agent med Claude Code kan utvecklare på alla nivåer – inklusive professionella utvecklare och så kallade ”citizen developers” – använda naturliga språkprompter för att skapa applikationer som tidigare krävde omfattande utvecklarstöd. Kunder kan designa, testa och operationalisera agentiska arbetsflöden eller utöka ServiceNows färdiga automatisering med styrning i företagsklass. Samarbetet fördjupar integrationen mellan Claude och Build Agent så att professionella utvecklare kan skapa mer komplexa agentiska arbetsflöden som kan resonera, agera och utföra uppgifter autonomt.
- Snabbare produktinförande och kortare tid till värde: ServiceNow samarbetar med Anthropic för att förändra hur kunder implementerar och tar i bruk ServiceNow-lösningar. Genom integrationen av Claude och ändamålsbyggda lösningar genom hela implementationslivscykeln siktar ServiceNow på att minska implementationstiden för kunder med 50 procent – från inledande säljsamtal till autonom driftsättning. Samarbetet utökas nu bortom ServiceNows interna team och skapar möjligheter för kunder och partners att använda samma AI-förstärkta leveransmetodik för att snabba upp sina egna implementationer, byggda på ServiceNow AI-plattformen.
- Tillämpning av innovativa lösningar inom branscher: ServiceNow bygger agentiska arbetsflöden i kombination med Claude för utvalda branscher såsom hälso- och sjukvård samt life sciences. I dessa miljöer kan AI-assisterade agenter stödja uppgifter som forskningsanalys, skade- och ersättningsgodkännanden med mera – samtidigt som de arbetar inom ServiceNows styrda arbetsflöden. Claude är en branschledande AI-modell för dessa uppgifter, där Claude Opus 4.5 toppar viktiga medicinska riktmärken och utvärderingar inom life sciences. Med ServiceNow AI-plattformen som grund kan tiden för godkännande av ersättningsanspråk minska från dagar till timmar, samtidigt som kostnaderna reduceras. ServiceNow och Anthropic kommer gemensamt att lansera dessa innovativa branschlösningar på marknaden.
- Omedelbar effekt för tusentals medarbetare
ServiceNow använder Claude i sin globala arbetsstyrka och tillämpar internt samma AI-kapacitet som erbjuds kunder:
- Förbättrad säljproduktivitet: ServiceNows säljare använder en AI-driven coachningsupplevelse byggd på Claude för att förbereda kundmöten. Lösningen kombinerar webbresearch i realtid med företagsdata och gör det möjligt för säljare att sammanställa prospektinformation, kontokontext och relevant material på ett och samma ställe. Tidiga resultat visar upp till 95 procents minskning av förberedelsetiden, vilket gör att säljarna kan fokusera på strategiska samtal i stället för manuellt researcharbete.
- Ökad produktivitet med Claude Code: ServiceNow har rullat ut Claude Code i hela organisationen och ger ingenjörer, utvecklare och tekniska team en AI-driven kodningsassistent för det dagliga arbetet. Teamen använder Claude Code för att skriva och granska kod, felsöka problem, automatisera repetitiva utvecklingsuppgifter och snabba upp interna verktyg — vilket minskar tiden från idé till implementation i hela organisationen.
Tillgänglighet
Claude är tillgänglig som en prioriterad modell i ServiceNow AI-plattformen som en del av ServiceNows strategi för modellval, tillsammans med ServiceNows domänspecifika modeller och andra tredjepartsmodeller. Idag kan ServiceNows företagskunder och den globala arbetsstyrkan använda Claudes resonemangs- och kodningsförmågor för att bygga och driftsätta agentisk automatisering och arbetsflöden över avdelningar – i stor skala över mer än 80 miljarder arbetsflöden årligen på ServiceNow AI-plattformen.
Företag kan läsa mer om ServiceNows AI-plattform på servicenow.com/ai.
Om ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) är AI-kontrolltornet för affärsomvandling. ServiceNow AI-plattformen integreras med alla moln, alla modeller och alla datakällor för att orkestrera hur arbete flödar genom hela organisationen. Genom att förena äldre system, avdelningsverktyg, molnapplikationer och AI-agenter ger ServiceNow en samlad vy som kopplar samman intelligens och genomförande i varje del av verksamheten. Med fler än 80 miljarder arbetsflöden som körs på plattformen varje år hjälper ServiceNow organisationer att omvandla fragmenterade processer till samordnade, autonoma arbetsflöden som levererar mätbara resultat. Läs mer om hur ServiceNow sätter AI i arbete för människor på www.servicenow.com
