Försäkringskassan digitaliserar och möter medborgare med Vergics ”Bokade webbmöten”
Hem NyheterIT-lösning Försäkringskassan digitaliserar och möter medborgare med Vergics ”Bokade webbmöten”

Försäkringskassan digitaliserar och möter medborgare med Vergics ”Bokade webbmöten”

Publicerat av: Redaktionen

Experthjälp online, säkerhet, kostnadsbesparingar och miljövänligt.

Försäkringskassan digitaliserar och möter medborgare med Vergics ”Bokade webbmöten”

Detta är några av fördelarna när Försäkringskassan använder börja använda Vergics ’Bokade webbmöten” i sina webbprocesser.

Bokade webbmöten gör att Försäkringskassan effektivare kan använda sina handläggare genom att erbjuda schemalagda onlinemöten. Man låter sina sina experter hantera frågor och känsliga ärenden över hela landet utan att resa samt i en säker miljö.

Detta förbättrar även medborgarnas upplevelse när man hanterar möten online och på deras villkor.

Hur fungerar det

  1. Varje typ av webbprocess har en kalender och varje kalender gör det möjligt för medborgaren att välja vilket språk de vill att experten ska prata. Kunderna kan också välja en tid som passar deras specifika livssituation och kan hantera bokningen själva.
  2. Organisationen erbjuder lediga tider och kopplar rätt kompetens till mötet.
  3. Under mötet (som är verifierat med BankID) kan handläggaren och medborgaren ”Co-browsa”, fylla i webbformulär, dela dokument och välja mellan att kommunicera via röst, chatt eller video.

Sammanfattning

  • Erbjud dina kunder bokade webbmöte med dina experter när det passar bäst för båda parter.
  • Bättre tillgänglighet och kostnadsbesparingar när man går från fysiska möten till personliga digitala möten.
  • Säkrare miljö än ett ”live” -möte.
  • Att inte tvinga kunder att resa för ett bokat möte är bra för miljön och kundernas vardag.

Relaterade Artiklar

Vi använder cookies och andra identifierare för att förbättra din upplevelse. Detta gör att vi kan säkerställa din åtkomst, analysera ditt besök på vår webbplats. Det hjälper oss att erbjuda dig ett personligt anpassat innehåll och smidig åtkomst till användbar information. Klicka på ”Jag godkänner” för att acceptera vår användning av cookies och andra identifierare eller klicka ”Mer information” för att justera dina val. Jag Godkänner Mer Information >>