Värmland blir första regionen att upphandla den digitala tolktjänsten Care to Translate för att kunna säkerställa bra kommunikation mellan vårdgivare och patienter i alla situationer, oavsett språk.
Care to Translate har nu vunnit den första upphandlingen som någonsin utlysts för en
översättningsapp i svensk vård. Verktyget som kan anpassas till olika vårdområden (allt ifrån
akutvård till tandvård) ska användas brett inom hela region Värmland för att förbättra och
effektivisera för vårdgivare, samt kunna erbjuda en högre patientsäkerhet och integritet för
patienter.
– Vi testade Care to Translate initialt under en omfattande pilot för att utvärdera om detta verktyg skulle kunna vara ett bra komplement till tolkar i vården. Vi såg snabbt att denna typ av översättningsapp som bygger på medicinskt kvalitetssäkrat språk blir ett väldigt bra verktyg för vårdpersonal att använda sig av. Det är framförallt ett bra verktyg för att kommunicera med patienter som inte talar samma språk, säger Micaela Fristedt, Region Värmland.
Care to Translate erbjuder komplement när tolken inte finns tillgänglig för att sluta språkglappet och säkerställa en mer komplett patientresa sett till kommunikationsstöd. Språkbarriärer och tolkbrist i vården kommer troligtvis öka om tillgång till tolk begränsas och då kommer tekniken bli avgörande för jämlik vård.
– Vi ser redan nu att intresset för vår tjänst ökar då vårdgivare vill kunna erbjuda sin personal en
trygghet i att lösa akuta språkbarriärer med ett verktyg som man kan ha lättillgängligt i sin ficka,
säger Maja Magnusson, operativ chef och medgrundare av Care to Translate.
Care to Translate fick en uppsving under pandemin, då tillgång till tolkar var begränsat världen
över på grund av krav på minimerad fysisk kontakt för minskad smittspridning. Vården fick då
upp ögonen för digitala hjälpmedel som kunde ersätta eller komplettera tolktjänster.
– Företaget löser ett stort, livsviktigt och underprioriterat problem i vård och omsorg. Genom att
riva språkbarriärer bidrar man till en mer jämlik och säker vård, säger finansmannen och
Nordnet-grundaren Claes Dinkelspiel som har investerat i Care to Translate.
Tillgängligheten på medicinskt auktoriserade tolkar i Sverige är låg idag. Det finns inga
auktoriserade sjukvårdstolkar i exempelvis dari, tigrinja eller somaliska, och endast nitton
stycken arabisktalande tolkar existerar i landet (källa: kammarkollegiet). Vårdpersonal står
därför ofta utan möjlighet att på ett säkert sätt kunna kommunicera med patienter som inte
behärskar svenska språket. Detta har avgörande betydelse för att rätten till vård på lika villkor,
patientsäkerhet och kvalitet i vården uppfylls.
Ofta används anhöriga till patienten eller maskinöversättning som komplement till tolk när tolk
inte finns tillgänglig. Dessa lösningar rekommenderas inte, men blir ofta en nödlösning när
vårdpersonalen står utan annan möjlighet att kommunicera.
Under året har bolaget kunnat säkra flera stora svenska kunder. Bland annat har Karolinska
Universitetssjukhuset köpt in verktyget till delar av sin verksamhet, och man har även vunnit sin
första internationella upphandling i Norge där verktyget nu används av flera stora vårdgivare i
landet. Nu är siktet inställt mot att växa ännu mer i Norden och internationellt.
